Управление e-commerce

Как управлять e-commerce как системой, а не набором подрядчиков

Что должно быть у собственника, чтобы онлайн-продажи перестали быть «чёрным ящиком»: роли, ритмы, артефакты, метрики.

Роли и зоны ответственности

У каждой части системы должен быть владелец: трафик, конверсия, CRM, аналитика, маржа, операции. Подрядчики работают внутри ролей, а не вместо них.

Недельная планёрка по метрикам системы, ежемесячный разбор когорт и маржи, ежеквартальный пересмотр плана изменений.

Карта системы, реестр инициатив, дашборд собственника, операционные дашборды отделов, план изменений на 90 дней.

Связанные материалы

Следующий шаг

Если нужен не только контент, но и маршрут роста — начнём с короткого разбора.