Многоканальный ритейлер: решения «на ощущениях»

Что анализировали

Источники данных и их качество

Текущие отчёты и расхождения между ними

Бизнес-вопросы собственника

Технические ограничения интеграций

Что изменили

Согласовали словарь метрик и определений

Собрали хранилище и ETL по 6 источникам

Запустили дашборд собственника с экономикой, маржой и LTV

Внедрили операционные дашборды по отделам

Симптом

Реклама, заказы, маржа и розница — в разных таблицах. Атрибуция последнего клика. Когорт нет.

Скрытая причина

Не было единой модели данных и согласованных определений: «выручка» и «заказ» считались по-разному в трёх отделах.

Время от данных до решения сократилось с 14 дней до 1 дня. У собственника появился один экран с ключевыми метриками по всему бизнесу.

T2D

14 → 1 день

данные → решение

Источники

6 в одной модели

сайт, MP, CRM, 1С

Покрытие

92%

выручки в модели

Контекст

Бизнес вырос быстрее, чем аналитика. Каждое подразделение собирало свои таблицы и защищало свои цифры. Собственник тратил время на сверку, а не на решения.

Что мы сделали иначе

Начали не с дашбордов, а со словаря метрик и модели данных. Только после этого собрали хранилище и витрины. Дашборды получились простыми, потому что данные — согласованные.

Эффект

У команды появился общий язык. Собственник видит экономику и маржу в одном месте, отделы — операционные метрики в своих дашбордах.

Другие кейсы